保险 FAQ

回答：
明德国际医院已与多间本地及国际保险公司签订了直接结算 (Direct Billing) 协议。敬请于入院前先与客户服务中心确查. 请致电(852) 2849-0111；或电邮至 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。

回答：

有些代理人公司或中介机构已与院方签订了直接结算协议，您可要求您的保险公司委托他们代为发出付款保证书 Letter of Guarantee (LOG)。

如果您的保险公司正在和我们商讨直接结算协议，亦可透过存入 $100,000 (港币) 到明德国际医院，作为临时付款保证，院方便可接纳他们的保证书。

回答：

不一定，因为不同保险公司与病人所签订的保单条款各异。在某些情况下，病人只须出示医疗咭便已足够；但在其他情况下，病人或须向院方出示保险公司发出的付款保证书(Letter of Guarantee)，我们才能直接向保险公司索偿相关医疗费用。

若要了解办理手续时所须要带备的文件，可联络客户服务中心(852) 2849-0111。

回答：
需按您的保单内容而定，因为当中可能有指明最高保障金额或津贴、须共同承担之费用、可减免项目、自付开支(如电话费、访客膳食)等等。您必须在出院前缴付所有不受保之项目。入院前，请向您的保险代理查询保障范围。

回答：

1. 请您先向保险公司查询保单保障范围，并要求他们为您发出付款保证书 Letter of Guarantee (LOG)。
   
   
2. 请您带同以下文件办理入院手续：
   a. 有效的保险计划会员咭
   b. 付款保证书
   c. 索偿申请表
   
   
3. 入院登记时，职员会要求您：
   a. 出示有效的保险计划会员咭
   b. 出示身分证明文件
   c. 请在索偿申请表填上病人资料并签署作实
   d. 请签署及确认一张空白的信用咭收据，以便院方向病人收取所有不受保之项目(包括一些可减免项目、须共同承担之费用、洗衣费、电话费、访客膳食等等

回答：

您应提供以下资料给您的保险公司或代理，以便他们批核：

• 病人姓名
• 保单编号及出生日期
• 医生诊断报告
• 治疗计划及程序
• 入院日期及预计住院日数
• 医疗费用预算
• 选择的房间等级
• 主诊医生填写的预先授权书

回答：
由于主诊医生对您的病况较为熟悉，预先授权书通常会由他们填写；院方则可为您提供医生的联络方法，以便跟进。

回答：

我们可根据您主诊医生的诊断和治疗计划详情，提供院方之费用估算。

医生方面之费用，请直接向您的主诊医生查询。注意每位医生都有个别的一套治疗费用和诊金收费准则，我们只是在病人办理出院手续时，代为收取相关费用。

回答：
请把付款保证书邮寄或电邮至客户服务中心： 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 或传真至：(852) 2849-7456

回答：
请带备您的医疗咭及身份证或护照，以便院方尽快为您办理入院手续。另外，您亦可带备医生或助产士建议的个人物品。

回答：
我您必须在出院前缴付全部费用。我们会提供帐单正本及收据，以便您向保险公司索偿。

回答：

我们不接受保险公司的付款保证书，或有以下原因：

1. 双方签订的合约已逾期无效
2. 由于该保险公司过往付款记录欠佳，院方押后与他们签订新的协议
3. 保险公司的名称或标记有所更改，院方无法确认

如您遇到上述问题，请保险公司直接与我们联络。

回答：
基于香港的私隐条例及法律，院方不能擅自向保险公司索取您的个人资料和档案。另外，由于保单保障范围不一，请您先查阅医疗咭或致电会员咭背面的热线电话，联络您的保险公司或代理查询保障范围。

回答：
由于病房的种类、套餐服务及医生收费有所不同，出院前，您须缴付两者之间的差额；院方亦会要求您入院时签署及确认一张空白的信用咭收据，以便收取余额。

回答：

是。若保险公司及院方已签订直接结算协议，即代表我们可根据保险书(LOG) 直接向您的保险公司收取费用，在此情况下您无须缴付入院订金及保证金(如保险书列明的其他情况下除外)。

不过，由于妇产科留位订金是为确认及预留床位而设，不能以保证书形式结算，所以病人或保险公司须缴付订金的实际金额。

回答：

病人离院后，待保险公司为病人付清所有费用，院方便会退还订金给您。

若需要查询有关缴费进度及病人记录，请联络住院收费部： 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 或致电：( 852) 2849-0713查询。

回答：

我们只会提供一份帐单正本，并代您寄往其中一间保险公司，您须在两间保险公司中作出选择。

如您需要向其它保险公司索偿，我们可在您出院时为您提供一份帐单副本。

回答：
基于明德国际医院是一所独立的医疗机构，院方不能向您推介任何保险公司。我们与全球大部份主要保险公司均有紧密合作，您可向院方查询那些已和明德国际医院签订合作协议的保险公司。

回答：
请电邮至医务保险联系部： 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 ；或致电：(852 ) 2849-0111。

回答：

保险公司需提供一份合约草稿、一些足以证明贵机构财政稳健的财务报表，及以下文件：

1. 贵机构发出的会员咭样本 (咭内印有贵机构的商标)
2. 预先授权书
3. 付款保证书
4. 索偿申请表
5. 公开个人资料同意书